Ta med AI på kundereisen

AI, kundereisen og deg. 

Bli med oss på frokostseminar!

Dato: Torsdag 23. april

Tid: Frokost og registrering fra kl. 08:00, faglig program kl. 08:30-10:30

Sted: Dronning Eufemias gate 16, Bjørvika, Oslo

Pris: Frokostseminaret er gratis

I 2026 er det forretningskritisk å ta med AI på kundereisen. Dette seminaret er spesielt relevant for deg som har en lederrolle, og som ønsker å forstå bedre hva som skjer i skjæringspunktet mellom AI og kundeopplevelse.

Kundene dine søker informasjon på en annen måte nå. AI svarer dem før de rekker å klikke seg inn på nettsiden din. Det er ikke nødvendigvis et problem, men det krever at du tenker nytt om hva digital synlighet egentlig handler om i 2026.

Vi i Metro arrangerer nå et seminar der vi går gjennom hele den digitale kundereisen og hva du må passe på for å lykkes.

Vi ser på hvordan AI allerede påvirker hvordan folk finner deg, hva som skal til for at innholdet ditt faktisk vises frem av smarte søk, og hvordan du kan bruke innsikt fra AI-søk til å lage bedre innhold og tjenester. Vi snakker også om språk og UX, om hvordan ord og opplevelse spiller sammen, og hva som skiller de digitale løsningene folk faktisk bruker fra dem de forlater etter tre sekunder.

I tillegg tar vi en titt på trender og verktøy som kan berike kundereisen, både de som er her nå og de som er rett rundt hjørnet. Vi ser også på strategi og effekt, altså hvordan du kobler alt dette sammen til noe som faktisk gir resultater og målbar effekt for merkevaren og virksomheten din.

Frokostseminaret er ikke en akademisk gjennomgang, vi gir deg konkrete tips og råd som du kan bruke i hverdagen din.

Vi håper å se deg!

Program

Den digitale kundereisen i 2026

Cathrine Stensland, strategisk rådgiver

• Hvordan AI endrer måten kunder finner og vurderer leverandører
• Hvorfor nettsiden har blitt en forretningskritisk plattform
• Hva virksomheter må forstå nå

Synlighet i en AI-drevet søkeverden

Fra Google-søk til AI-svar

• Hvordan AI-søk endrer spillereglene
• Hva kunder faktisk spør om i research-fasen
• Hvordan analysere synlighet i AI-søk
• Praktiske eksempler og analyser

Kundeopplevelse som konkurransefortrinn

Slik bygger du digitale opplevelser som skaper verdi

Anette Svendsen, innholdsdesigner, og Karl Petter Knutsen, senior UX-designer

• UX design og UX writing – innhold og navigasjon i praksis
• Samtalebaserte brukeropplevelser
• Hvordan koble innhold, teknologi og design
• Praktiske tips og råd

Fra idé til løsning – raskere enn før

Hvordan AI endrer produktutvikling

Espen Linna, fagansvarlig digitale brukeropplevelser, og Karl Petter Knutsen, senior UX-designer

• Prototyping og testing med nye verktøy
• Hvordan større virksomheter kan jobbe mer som startups
• Praktiske caser fra digitale prosjekter

Slik blir du en digital vinner i din bransje

Espen Linna, fagansvarlig digitale brukeropplevelser

• Hvordan koble synlighet, teknologi og kundeopplevelse
• Hva som skiller digitale vinnere fra resten
• Konkrete råd for veien videre
• De viktigste læringspunktene 
• Spørsmål og dialog 

Oppsummering og key take aways

• De viktigste læringspunktene
• Spørsmål og dialog

Praktisk info:

🗓 Dato: Torsdag 23. april
🕗 Tid: Frokost og registrering fra kl. 08:00, faglig program kl. 08:30–10:30
📍 Sted: Dronning Eufemias gate 16, Bjørvika, Oslo  

Vi byr på hyggelig stemning, god kaffe, noe å bite i – og to timer med faglig påfyll. Velkommen!

Meld deg på her👇